Snabbt växande bolåneaktören Stabelo har haft som mål att förändra marknaden med sitt erbjudande av enkla, snabba och förmånliga bolån. Idag har över 20 000 kunder valt att flytta sitt bolån till tjänsten.
– Vi har ett ensidigt fokus, och det är att hela tiden göra upplevelsen bättre och mer kundvänlig, säger Hampus Brodén, vd och en av grundarna av Stabelo. Man ska inte behöva välja mellan billigt och enkelt.
Stabelos finansiering kommer från en bolånefond där några av Sveriges största pensionsbolag och försäkringsbolag investerat. Genom att kapitalet når slutkunden med färre steg emellan kan man erbjuda betydligt lägre räntor.
– Hos oss behöver du inte förhandla om räntan eftersom vi erbjuder samma låga ränta till alla. Det är prutat och klart, kan man säga.
Fokus en superkraft
Idag går processen fort hos Stabelo, där en ansökan kan göras från mobilen på ett par minuter. Skulle man behöva hjälp från kundtjänsten ligger den genomsnittliga svarstiden på elva sekunder. Allt enligt Hampus belyser vikten av att ha ett tydligt fokus i sin verksamhet.
– Fokus är vår viktigaste resurs, efter våra anställda. Vi vaknar varje dag och funderar på hur vi kan göra bolån bättre. Det gynnar oss att det enda vi erbjuder och gör är en bolåneprodukt som vi hela tiden gör smidigare, mer hållbar, digital och kundvänlig.
Till sist handlar det bara om att kunden ska kunna vara trygg i att man gjort en bra affär och slippa behöva sätta sig i säljmöten med banken, timslånga telefonköer eller ångestfyllda förhandlingar.
– Målet är ett bolån som sköter sig självt. Man ska behöva bry sig så lite som möjligt, säger Hampus.
Klimatet en hjärtefråga
Förutom att erbjuda digitala lånehandlingar vid ansökan, har Stabelo också som första och enda aktör valt att beräkna koldioxidavtrycket på sin bolåneportfölj. Utöver vad bolaget gör själva väljer man att också att premiera insatser som kunder kan göra för att bidra till en grön omställning.
Man var tidigt ute med att ge 0,10 procentenheters rabatt på bolån till de kunder som redan har ett energieffektivt boende. För att få det gröna bolånet behövs en energideklaration med energiklass A eller B.
– Alla är inte medvetna om gröna rabatter eller energimärkning, men vi kan direkt se vid ansökan om din bostad har energiklass A eller B och drar då av rabatten automatiskt. Det blir en positiv kundupplevelse och vem vet – kanske skapar vi en ambassadör, säger Hampus.
Nu utmanar man också konkurrenterna med sitt gröna tilläggslån som hjälper fler att ställa om till ett mer miljövänligt och energieffektivt boende, som att investera i solceller på taket eller installera värmepump. Klimatet är en hjärtefråga för bolaget enligt Hampus:
– Vi förstår såklart att inte alla sitter med en bostad som har en modern energiklass, men genom det gröna tilläggslånet finns möjlighet att låna till lite större energieffektiviserade investeringar till en riktigt bra rabatt. Vi kan alla kan göra skillnad idag och bidra till en mer hållbar framtid.
